福富公司承建的中国电信国际公司ITSM项目通过验收

【发布日期：2014/10/21 0:00:00】  【来源：福富软件公司】

9月中旬，由福富公司承建的中国电信国际公司ITSM项目（以下简称ITSM项目），在中国电信国际公司IT部的协同努力下，顺利通过初验。

该项目根据中国电信集团ITM域系统规范建设，可有效提升全网IT统一管控及集中运营能力。系统对中国电信国际公司的IT基础设施实现了全面监控，IT人员可根据系统告警，有针对性地推进维护工作，保证系统正常运行。项目通过流程引擎实现流程设计、表单管理、规则管理和流程监控等功能，支持可视化界面定义流程模板。一期建设历时1年，主要完成了中国电信国际公司IT生产运营范畴内的事件管理、需求管理和服务请求管理三大业务流程，大幅提高了IT问题解决效率和客户满意度。随着IT服务管理的深入，还将逐步实现与集团ITSM的对接，实现纵向管控范围，满足中国电信全程全网运营需要。

该ITSM项目是福富公司在国际市场ITM领域的首个项目，顺利通过初验为福富公司承接国际电信后续项目做好了铺垫，确立了福富公司在国际电信ITM域监控以及服务管理的主导地位。

 

(福富软件公司)