福建联通在泉州东园营业厅设立首个闽南语服务专席

【发布日期：2013/4/23 0:00:00】  【来源：福建联通】

 

泉州东园营业厅地处台商汇集的台商投资区，闽南语专席的设立极大方便了台商客户在当地的办理和咨询联通业务，被台商用户亲切称为“家门口的绿色服务通道”。为确保闽南语台席的顺利开通，福建联通就现有台商用户办理业务需求、台席承载能力、服务人员分流等方面进行了考虑，并从闽南语能力、语言表述、敬业精神、团队意识、业务技能等多维度对服务人员进行选拔，挑选出优秀人员充实到闽南语专席中。

下阶段，福建联通还将充分考虑特殊人群的个性化需求，在闽南语专席空闲的情况下，将其延展为“爱心服务专席”为特殊群体如老人、残疾客户等提供更快更贴心的服务，进一步提升客户认知度和满意度。

（供稿/摄影：福建联通 张寒霜 柯研）