厦门铁通提升服务得到多名用户表扬

【发布日期：2011/4/27 0:00:00】  【来源：福建铁通】

4月11日，厦门特远宿舍412号702室王士奇拨打10050以及在客服回访时两次表扬东渡经营部线务员陈贤达上门装机时，虽然走线困难，即使满头大汗但自始至终态度很好，很细心，令用户非常感动，提出要10050一定做好记录，向上级领导反馈。

　　4月10日8：16，厦门小区7036号3楼谢艳来，给客服中心主任13806081973手机发送了一则表扬短信，表扬内容为“网络已通，非常感谢您的帮助！感谢经营部戴经理”。

　　厦门铁通通过月度市场经营分析会服务案例的学习，不仅提升了服务意识，更使得生产班组、经营部一线人员的服务态度、责任意识得到了渗透。4月份以来，分公司收到三位客户的来电和短信表扬，感谢东渡经营部线务员陈贤达等三名员工的服务态度和设身处地急用户所急、想用户所想的服务令用户感动。

　　厦门铁通对涌现出的好人好事给予通报表扬，对案例进行了通报学习，大力弘扬服务观念，为更好地完成市场经营任务打下了良好的基础。

(福建铁通)